Terms of service
Ketentuan Layanan
The following Terms & Conditions govern the services provided by LEMBAYUNG TOUR (hereinafter referred to as “Terms of Service”). All prospective users and existing users are required to read and understand these Terms of Service before using our services.
If a prospective user does not agree to these Terms of Service, they are strongly advised not to use LEMBAYUNG TOUR for any activities.
Anyone who makes a transaction or uses the services provided by Lembayung Tour (hereinafter referred to as “customer”) is considered to have agreed to these Terms of Service.
A. General
- Lembayung Tour is a travel agency based in Sleman, Yogyakarta, Indonesia.
- Lembayung Tour offers a variety of travel-related and non-travel services, including but not limited to transportation, accommodation, meals, entrance tickets, and more.
- All travel-related services mentioned in section A.2 are not owned by Lembayung Tour but rather by third parties (hereinafter referred to as “Lembayung partners”) who collaborate with Lembayung Tour under separate and confidential agreements.
- Lembayung Tour is not responsible for any complaints or losses incurred by customers due to the negligence of Lembayung partners.
B. Products
- All product descriptions on this website, including but not limited to pricing, destinations, schedules, and facilities, are presented as accurately as possible.
- Customers may request customized products or services as long as they align with the scope of Lembayung Tour’s business.
- Changes may occur due to technical or non-technical reasons without prior notice.
- Each transaction with a customer will be subject to specific terms and conditions that may vary for each customer.
C. Booking Process
- Customers can make transactions or book services through the following methods:
WhatsApp: +62 812 8450 0514
Instagram: @lembayungtour_
Website: www.lembayungtour.com - If there are any changes or additions to the booking methods, Lembayung Tour will provide prior notice.
Lembayung Tour is not responsible for any losses resulting from transactions made through methods other than those stated in section C.1. - Lembayung Tour is not responsible for any misuse of the official booking methods stated in section C.1 by unauthorized parties.
D. Payment
- Lembayung Tour collaborates with a payment gateway to process customer payments.
- Lembayung Tour is not responsible for any losses incurred by customers due to errors or negligence on the part of the payment gateway provider.
- Any fees associated with the use of the payment gateway will be determined by Lembayung Tour’s policies, which may vary for each customer.
E. Dispute Resolution
- Losses or changes resulting from force majeure events cannot be considered as disputes.
- In the event of service-related issues, both parties will first seek resolution through mutual discussion.
- If an agreement cannot be reached through discussion, disputes will be resolved through legal channels in accordance with the applicable laws of Indonesia.
Berikut adalah syarat dan ketentuan yang mengatur layanan yang diberikan oleh LEMBAYUNG TOUR (selanjutnya disebut “Ketentuan Layanan”). Setiap calon pengguna dan pengguna yang menggunakan layanan ini wajib untuk membaca dan memahami isi “Ketentuan Layanan” ini.
Apabila calon pengguna tidak menyetujui Ketentuan Layanan ini, maka sangat disarankan untuk tidak menggunakan jasa LEMBAYUNG TOUR untuk kegiatan apapun.
Setiap orang yang melakukan transasksi atau menggunakan jasa yang disediakan Lembayung Tour (selanjutnya disebut “pelanggan”) dianggap sudah menyetujui Ketentuan Layanan ini.
A. Umum
- Lembayung Tour merupakan biro perjalanan wisata yang berkedudukan di Sleman, Yogyakarta, Indonesia
- Lembayung Tour menyediakan berbagai jasa penunjang perjalanan wisata maupun bukan wisata seperti (namun tidak terbatas) antara lain kendaraan, akomodasi penginapan, makan, tiket masuk wisata, dan sebagainya.
- Segala keperluan perjalanan seperti dijelaskan pada huruf A nomor 2 di atas adalah bukan milik Lembayung Tour melainkan milik pihak lain (selanjutnya disebut “partner lembayung”) yang bekerja sama dengan lembayung tour dengan perjanjian terpisah yang bersifat rahasia.
- Lembayung Tour tidak bertanggung jawab atas segala keluhan atau kerugian yang bisa terjadi pada pelanggan yang bersumber dari kelalaian partner lembayung.
B. Produk
- Semua keterangan pada produk yang terdapat dalam situs ini seperti (namun tidak terbatas pada) harga, destinasi, waktu, fasilitas dan lainnya dituliskan secara akurat.
- Pelanggan bisa melakukan request atas produk atau layanan apapun yang masih beririsan dengan usaha yang dijalanakan oleh Lembayung Tour.
- Perubahan bisa saja terjadi karena faktor teknis maupun non-teknis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Setiap transaksi dengan pelanggan akan diikat dengan syarat dan ketentuan tersendiri yang bisa berbeda tiap pelanggannya.
C. Proses Pemesanan
- Dalam hal melakukan transaksi atau pesanan segala layanan yang diberikan Lembayung Tour, pelanggan bisa menggunakan beberapa metode berikut
- Whatsapp Lembayung Tour: +6281284500514.
- Instagram Lembayung Tour: @lembayungtour_
- website Lembayung Tour: www.lembayungtour.com
- Apabila ada perubahan atau penambahan metode maka Lembayung Tour akan mengumumkan sebelumnya.
- Lembayung Tour tidak bertanggung jawab atas kerugian yang bisa terjadi jika pelanggan melakukan transaksi dengan metode selain yang tertera pada huruf C nomor 1 di atas.
- Lembayung Tour tidak bertanggung jawab apabila ada pihak yang menyalahgunakan metode seperti pada huruf C nomor 1 tanpa sepengetahuan Lembayung Tour.
D. Pembayaran
- Lembayung Tour bekerjasama dengan payment gateway untuk menerima pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan.
- Lembayugn Tour tidak bertanggung jawab atas kerugian yang bisa diterima pelanggan atas kesalahan dan kelalaian pihak payment gateway.
- Segala biaya yang terjadi atas penggunaan payment gateway ini akan ditanggung berdasarkan kebijakan Lembayung Tour yang bisa berbeda-beda tiap pelanggan.
E. Penyelesaian sengketa
- Kerugian atau perubahan apapun yang terjadi akibat keadaan kahar tidak bisa dikatakan sengketa.
- Apabila terjadi permasalahan dalam layanan yang dilakukan Lembayung Tour, maka akan diupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.
- Dalam hal tidak ditemukan penyelesaian dalam musyawarah, maka sengketa bisa dibawa ke jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.
